에어팟 AS 매우 쉬운 방법: 고장 난 에어팟 새것처럼 되살리는 완벽 가이드

평소처럼 음악을 들으려고 에어팟을 귀에 꽂았는데 한쪽만 소리가 안 들리거나, 지지직거리는 잡음이 들려 당황하신 적 있으신가요? 비싼 가격을 주고 구매한 만큼 고장이 나면 가슴이 철렁 내려앉기 마련입니다. 하지만 걱정하지 마세요. 서비스 센터를 방문하기 전 스스로 체크해볼 수 있는 조치부터 공식 서비스 예약까지, 에어팟 AS 매우 쉬운 방법을 단계별로 정리해 드립니다.

에어팟 이상 증상 자가 진단 및 해결법
애플 공식 홈페이지를 통한 AS 예약 방법
방문 전 반드시 준비해야 할 체크리스트
보증 기간 확인 및 수리 비용 안내
에어팟 리퍼 및 수리 절차 상세 안내
공식 센터 외 애플 공인 서비스 제공업체 이용 팁

에어팟 이상 증상 자가 진단 및 해결법

서비스 센터를 방문하기 전에 소프트웨어적인 오류인지 먼저 확인해야 합니다. 의외로 간단한 조치만으로 해결되는 경우가 많습니다.

에어팟 초기화(재설정) 진행
설정 > Bluetooth 메뉴에서 연결된 에어팟 옆의 ‘i’ 아이콘을 누르고 ‘이 기기 지우기’를 선택합니다.
에어팟 케이스 덮개를 연 상태에서 후면 설정 버튼을 15초간 길게 누릅니다.
상태 표시등이 황색으로 깜빡이다가 흰색으로 바뀌면 초기화가 완료된 것입니다.
아이폰과 다시 페어링하여 증상이 사라졌는지 확인합니다.

이물질 제거 및 청소
스피커 망이나 충전 단자에 귀지나 먼지가 쌓이면 음량 저하나 충전 불량이 발생합니다.
부드럽고 마른 천이나 면봉, 부드러운 칫솔을 사용하여 조심스럽게 이물질을 털어냅니다.
날카로운 도구는 내부 망을 손상시킬 수 있으니 절대 사용하지 마세요.

펌웨어 업데이트 확인
에어팟이 아이폰 근처에 있고 충전 중일 때 자동으로 업데이트됩니다.
설정 > 일반 > 정보 > AirPods 메뉴에서 최신 버전인지 확인합니다.

애플 공식 홈페이지를 통한 AS 예약 방법

자가 조치로 해결되지 않는다면 공식 서비스를 받아야 합니다. 무작정 방문하면 대기 시간이 매우 길어질 수 있으므로 반드시 예약을 권장합니다.

애플 지원 홈페이지 접속
애플 공식 웹사이트의 ‘지원’ 탭을 클릭합니다.
제품 목록에서 ‘AirPods’를 선택합니다.

문제 유형 선택
오디오 및 소리, 배터리 및 충전, 물리적 손상 등 본인에게 해당하는 증상을 선택합니다.
‘수리받기 위해 가져가기’ 옵션을 선택하여 내 주변의 센터를 찾습니다.

예약 완료
Apple ID로 로그인한 후 방문 가능한 날짜와 시간을 선택합니다.
예약 완료 후 전송되는 확인 메일이나 문자를 보관합니다.

Apple 지원 앱 활용
아이폰에 설치된 ‘Apple 지원’ 앱을 이용하면 훨씬 빠르게 예약이 가능합니다.

방문 전 반드시 준비해야 할 체크리스트

서비스 센터에 도착해서 당황하지 않으려면 미리 준비물을 챙겨야 합니다.

본인 확인용 신분증
예약자 본인 확인을 위해 반드시 필요합니다.

에어팟 전체 세트 지참
왼쪽, 오른쪽 유닛뿐만 아니라 충전 케이스까지 모두 가져가야 정확한 진단이 가능합니다.

연결했던 기기 지참
페어링 상태를 점검하기 위해 평소 에어팟을 연결해 사용하던 아이폰이나 아이패드를 함께 가져가는 것이 좋습니다.

나의 찾기 비활성화
보안 정책상 ‘나의 찾기’ 기능이 켜져 있으면 수리 접수가 불가능할 수 있습니다.
설정 > 사용자 이름 > 나의 찾기에서 기능을 미리 꺼두세요.

보증 기간 확인 및 수리 비용 안내

AS 비용은 보증 기간과 AppleCare+ 가입 여부에 따라 크게 달라집니다.

제한 보증 확인
구입일로부터 1년 이내인 경우, 사용자 과실이 없는 하자에 대해서는 무상 수리 또는 교환이 가능합니다.
정확한 보증 기간은 애플 홈페이지 ‘서비스 및 지원 적용 범위 확인’ 페이지에서 일련번호를 입력하여 조회할 수 있습니다.

AppleCare+ 가입자 혜택
우발적인 손상에 대해서도 저렴한 본인 부담금만 내고 교체가 가능합니다.
배터리 효율이 80% 미만으로 떨어진 경우 무상으로 교체받을 수 있습니다.

유상 수리 비용
보증 기간이 지났거나 사용자 과실(침수, 파손 등)인 경우 비용이 발생합니다.
유닛 한쪽당 또는 케이스별로 개별 비용이 책정되므로 전체 교체 시 새로 구매하는 비용과 비교해 보는 것이 좋습니다.

에어팟 리퍼 및 수리 절차 상세 안내

에어팟은 구조 특성상 부분 수리가 아닌 부품 교체(리퍼) 방식으로 서비스가 진행됩니다.

현장 접수 및 진단
예약 시간에 맞춰 센터에 방문하면 테크니션이 정밀 진단 장비를 통해 상태를 점검합니다.
육안 점검과 오디오 테스트 등을 통해 고장 부위를 확정합니다.

수리 여부 결정 및 결제
진단 결과에 따라 무상 또는 유상 여부를 안내받습니다.
유상 수리의 경우 견적을 확인한 뒤 진행 여부를 결정하고 결제를 진행합니다.

제품 수령
재고가 있는 경우 현장에서 즉시 교체 제품을 받을 수 있습니다.
재고가 없는 경우 영업일 기준 2~3일 정도 소요되며, 제품 도착 시 연락을 줍니다.
새로 받은 유닛은 기존 기기와 다시 페어링하는 과정을 거쳐야 합니다.

공식 센터 외 애플 공인 서비스 제공업체 이용 팁

애플 직영점(Apple Store) 외에도 공식 인증을 받은 업체들이 있어 접근성이 뛰어납니다.

주요 공인 서비스 업체
앙츠(ANTZ), 위니아 에이드, 투바(TUVA), 유베이스(UBASE) 등이 대표적입니다.
모두 애플 공식 부품을 사용하며 애플 본사의 지원을 받는 신뢰할 수 있는 곳들입니다.

지점별 특징 확인
업체마다 운영 시간이나 예약 시스템이 조금씩 다를 수 있으니 방문 전 홈페이지를 확인하세요.
백화점이나 대형 마트 내부에 입점한 경우 주차가 편리하고 쇼핑과 병행할 수 있다는 장점이 있습니다.

우편 접수 서비스
직접 방문이 어려운 경우 애플 지원 센터를 통해 택배 수리 서비스를 신청할 수 있습니다.
애플에서 보내주는 포장 박스에 제품을 담아 보내면 수리 후 다시 집으로 배송해 줍니다.

에어팟 AS 매우 쉬운 방법: 고장 난 에어팟 새것처럼 되살리는 완벽 가이드